Zásady spracúvania osobných údajov v e-shope

Zásady spracúvania osobných údajov v e-shope

Zásady ochrany osobných údajov v internetovom obchode a pri práci s osobnými údajmi
 
Tieto zásady ochrany osobných údajov sumarizujú zásady akými sú spracúvané osobné údaje prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ dbá pri svojej činnosti na to, aby osobné údaje boli v maximálnej miere chránené, aby ich spracovanie bolo len v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutný čas.
 
Definície pojmov
Dotknutá osoba – každá osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané
E-shop – webová aplikácia s ponukou tovarov a služieb, ktoré je možné objednať
GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov zo dňa 27. apríla 2016
Obchod – prevádzkareň obchodníka, v ktorom je možné nakúpiť tovar alebo služby
Osobné údaje – akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby
Prevádzkovateľ – osoba, ktorá určia spôsob a vymedzila účel spracúvania osobných údajov.
 
Informácie o prevádzkovateľovi a jeho kontakty
Osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ a jeho sprostredkovatelia.
Prevádzkovateľom je EVENIT, s.r.o. , r. s. p., so sídlom Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, IČO: 43919073, pričom tento prevádzkovateľ určuje prostriedky a účel spracúvania osobných údajov zákazníkov ako aj zodpovedá za spracúvanie získaných osobných údajov.
 
Ak máte otázky ohľadom ochrany osobných údajov môžete nás kontaktovať:

1. telefonicky na tel. číslo +421915443055,
2. e-mailom na evenit@evenit.sk,
3. poštou na adrese sídla spoločnosti uvedenú vyššie,
4. na pobočkách spoločnosti.

 
Zoznam spracovaných osobných údajov vrátane ich účelov a právneho základu
 

Názov spracovateľskej operácie	Účel spracúvania osobných údajov	Kategória osobných údajov	Právny titul spracúvania	Doba uloženia údajov	Ďalší príjemcovia
Spracovanie osobných údajov na základe  objednávky	dodanie tovaru alebo poskytnutie služieb	meno, priezvisko, titul, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mail, telefón	zmluvný vzťah – plnenie zmluvy	do ukončenia doby počas ktorej je možné reklamovať tovar, t.j. dva roky	prepravné spoločnosti zabezpečujúce dopravu tovaru
Vystavovanie faktúr a ich archivácia	zákonom stanovená evidencia	meno, priezvisko, titul, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mail, telefón	povinnosť v zmysle platnej právnej úpravy	10 rokov	kontrola predovšetkým zo strany FS SR, SOI, Polícia SR, auditorská spoločnosť a iných orgánov
Registrácia zákazníckeho účtu	evidencia osobných údajov klienta pre ďalšie objednávky, ktoré je takto rýchlejšie možno uskutočniť	meno, priezvisko, titul, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mail, telefón	súhlas dotknutej osoby s registráciou	5 rokov	nie sú
Zasielanie noviniek e-mailom	zasielanie obchodných oznámení e-mailom	e-mail	súhlas dotknutej osoby	5 rokov, resp. do odvolania	nie sú
Zasielanie noviniek SMS správou	zasielanie obchodných oznámení SMS správou	telefónne číslo	súhlas dotknutej osoby	5 rokov, resp. do odvolania	nie sú
Evidencia zákazníkov súťaže	kontaktné údaje zapojených účastníkov	meno, priezvisko, titul, adresa dodacia, e-mail, telefón	súhlas dotknutej osoby	2 roky	Facebook Inc.
Evidencia obchodných partnerov	informácie o obchodných partneroch spoločnosti	meno, priezvisko, ŠPZ automobilu, e-mail, telefón	súhlas dotknutej osoby	5 rokov od poslednej obchodnej transakcie	kontrola predovšetkým zo strany FS SR, SOI, Polícia SR, auditorská spoločnosť a iných orgánov
Uchádzač o zamestnanie	informácie zo získaných životopisov uchádzačov o zamestnanie	meno, priezvisko, titul, vzdelanie, e-mail, telefón, prac. skúsenosti	súhlas dotknutej osoby	1 rok	nie sú
Mzdová a personálna agenda	kompletné informácie o zamestnancoch vyžadovaných zákonom ako i informácie o plate, dovolenke, zdrav. stave	meno, priezvisko, titul, bydlisko, číslo dokl. totožnosti, dochádzka, informácie pre výpočet mzdy, informácie o rod. príslušníkoch	zákonný dôvod	max. 50 rokov	v prípade kontroly Sociálna poisťovňa, FS SR, NIP, Auditorská spoločnosť, zdravotné poisťovne
Evidencia reklamácií	informácie o uplatnení reklamácie a jej vybavení	titul, meno, priezvisko, adresa, IBAN, telefón, e-mail	zákonná povinnosť prevádzkovateľa	3 roky	v prípade kontroly SOI
Evidencia odstúpení od zmluvy	informácie o uplatnení odstúpenia od zmluvy a jej vybavení	titul, meno, priezvisko, adresa, IBAN, telefón, e-mail	oprávnený záujem prevádzkovateľa	3 roky	v prípade kontroly SOI
Vybavovanie otázok zákazníkov	poskytovanie informácií klientom	titul, meno, priezvisko, e-mail, telefón	plnenie predzmluvných vzťahov	5 rokov	nie je
Hodnotenie „Overené zákazníkmi“	hodnotenie kvality poskytovaných tovarov a služieb e-shopov	číslo objednávky, e-mailová adresa	oprávnený záujem prevádzkovateľa	jedno rázovo	Heureka Shopping, s.r.o.
Odovzdávanie údajov o prezeraných stránkach	zvyšovanie kvality internetového obchodu	IP adresa návštevníka e-shopu	oprávnený záujem prevádzkovateľa	po podania námietky max. 3 roky	Google
Odovzdávanie informácií k platbe	zaslanie údajov k vykonania platobnej transakcie	e-mail, číslo objednávky, hodnota objednávky	pre účely plnenia zmluvy	jednorazové poskytnutie	VUB a.s.
Získavanie údajov z vyplnených dotazníkov	zbieranie údajov (odpovedí) návštevníkom za účelom skvalitnenia poskytovaných služieb	definované sú v jednotlivých formulároch	súhlas dotknutej osoby	do odvolanie súhlasu max. však 2 roky	poskytovateľ napr. Google (pre Google Docs)
Informácie o prezeraných stránkach a správaní sa zákazníkov na nich	Služba zvyšuje kvalitu e-shopu	IP adresa a simulácia prechádzania stránka	oprávnený záujem prevádzkovateľa	do podania námietky max. však 2 roky	Google
Kamerový záznam prevádzky NIE JE	Ochrana majetku prevádzkovateľa	Fyzická podoba, správanie, chôdza,	oprávnený záujem prevádzkovateľa	Nie je	nie je
Vernostný program	Poskytovanie zliav stálym nakupujúcim	meno, priezvisko, titul, trvalé bydlisko, e-mail, telefón	súhlas dotknutej osoby	5 rokov od posledného nákupu	nie je

 
Všetky osobné údaje, ktoré získavame žiadame výhradne od Vás, nie od iných zdrojov.
 
Aká máte práva v oblasti ochrany osobných údajov?
 

Vaše právo	Upresnenie práva
na informácie	máte právo na informácie, kto, ako, načo, ako dlho a podobne spracúva Vaše osobné údaje (sú to informácie zverejnené v tomto dokumente)
na prístup k údajom	môžete požadovať informácie kto pristupuje k Vašim osobným údajom. Výpis z tohto práva je formáte, ktorý sme si ustanovili. Túto požiadavku môžete adresovať písomne alebo e-mailom.
na opravu	v prípade ak sú osobné údaje neaktuálne, môžete požadovať o ich opravu, aby boli správne a mohlo sa s údajmi i naďalej pracovať
na vymazanie	ak nechcete aby prevádzkovateľ ďalej spracúval osobné údaje, môžete ho požiadať o ich vymazanie, pričom prevádzkovateľ ich vymaže. To neplatí v prípade ak tieto údaje musí spracúvať alebo archivovať podľa zákona
obmedzenie spracovania	týka sa iba v prípade ak údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa. V prípade podania námietky počas doby jej posudzovania je možné toto právo uplatniť a spočíva v skutočnosti, že v danom období osobné údaje nebudú spracúvané.
odvolanie súhlasu so spracovaním	sa uplatňuje v prípade jeho udelenia ak už dotknutá osoba nemá záujem aby takéto údaje podľa daného súhlasu boli ďalej spracúvané, môže súhlas odvolať a prevádzkovateľ osobné údaje už nebude spracúvať
na prenos osobných údajov	pričom údaje na prenos môžete požadovať iba v prípade spracúvania osobných údajov na základe súhlasu dotknutej osoby alebo za účelom plnenia zmluvných či predzmluvných vzťahov
právo podať podnet na dozorný orgán	v prípade ak sa domnievate, že osobné údaje boli spracúvané v rozpore so Zákonom alebo Nariadením, máte právo podať podnet na príslušný dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom v Bratislave, pričom kontakt nájdete na https://dataprotection.gov.sk/

 
 
Ako je možné si uplatniť svoje práva?
Svoje právo si môžete uplatniť nasledovne:

1. e-mailom,
2. osobne,
3. poštou.

Prevádzkovateľ má právo požadovať od dotknutej osoby primeranú úhradu nákladov alebo žiadosti nevyhovieť ak tieto budú uznané ako zjavne neopodstatnené, neprimerané alebo z dôvodu, že sa jedná o opakujúce sa žiadosti.
  
Ako zabezpečujeme ochranu a ako uchovávame údaje?
Osobné údaje sú pred prístupom neoprávnených osôb, zničeniu, poškodeniu alebo strate zabezpečené v offline ako aj online režime, pričom používame náročné elektronické, organizačné a fyzické bezpečnostné opatrenia.
 
Používate profilovanie?
Profilovanie nie je používané.
 
Aké máte zásady používania malých textových súborov tzv. cookies?
Cookies sa vytvárajú pri prezeraní stránok a ukladajú sa vo Vašom počítači. Na základe nich Vás dokážeme rozlíšiť od iných používateľov a tak Vám dokážeme priniesť intuitívnejšie vyhľadávanie a obsah stránky.
Súbory cookies, ktoré získavame sú rozdelené z časového hľadiska na nasledovné:

1. dočasné, tieto obsahujú iba informácie o aktuálnej relácii prehliadača a sú vymazané automaticky po vypnutí prehliadača
2. trvalé, obsahujú informácie o preferovaných nastaveniach (napr. jazyka) alebo si uložia Vaše meno a heslo na stránku ak s tým budete súhlasiť a podobne, pričom tieto súbory sa automaticky nevymažú, ale musíte ich vymazať manuálne.

Zároveň aj podľa účelu sa cookies delia na nasledovné:

1. technické resp. funkčné cookies – (patria medzi dočasné) a obsahujú nevyhnutné informácie o stránke, jej zabezpečení a pod.
2. perferenčné – sú podstatné pre riadne fungovanie stránky, pričom obsahujú informácie o zvolenom jazyku alebo majú uložené (ak ste s ním súhlasili) Vaše prihlasovacie údaje
3. analytické / výkonnostné – identifikujú návštevníkov a získavajú o nich štatistické a analytické cookies. Vďaka týmto dokážeme zrátať počet návštevníkov alebo zásobiť sa určitým, najviac vyhľadávaným tovarom alebo znížiť jeho cenu
4. reklamné – udržiavajú prehľad o vašich návštevách stránok, prezeraných stránkach alebo produktoch, za účelom poskytovania presnejšie cielenej reklamy, pričom tieto údaje poskytujete dobrovoľne avšak tieto súbory sú trvalými súbormi, t.j. nemažú sa automaticky, ale ich vymazanie musíte uskutočniť vy
    

Nastavanie súborov cookies je možné vykonať v nastavaniach konkrétneho internetového prehliadača, ktorý používate ako aj na našej internetovej stránke.
Doba uchovávania cookies subjektov:

Podskupina súborov cookies	Živostnosť	Poznámka
Web stránka	Relácia	funkčné
Google Analytics	730 dní	Analytický nástroj
TAWK	360 dní	Chatovacia aplikácia
Facebook Inc. , Instagram	90 dní	marketingové

Ako skontrolovať nastavenie cookies

Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke www.allaboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. Návod pre odstránenie všetkých aj nekorektne zapísaných Cookies nájdete nižšie:
•    Internet Explorer TM www.windows.microsoft.com
•    Safari TM support.apple.com
•    Opera TM help.opera.com
•    Mozilla Firefox TM support.mozilla.org
•    Google Chrome TM support.google.com


Kto vo všeobecnosti má prístup k mojim osobným údajom?
K osobným údajom majú prístup zamestnanci, prevádzkovatelia, ale aj jeho zmluvní sprostredkovatelia alebo príjemcovia, ktorým môže byť napr. dopravca. Naši zamestnanci sú internou smernicou poučení a sú povinní dodržiavať striktné pravidlá ochrany Vašich osobných údajov. To isté platí aj o sprostredkovateľoch, s ktorými máme uzatvorenú príslušnú zmluvu.
 
Ktoré právne predpisy sa týkajú ochrany osobných údajov?
Ide o:

• Chartu základných práv Európskej únie
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, GDPR)
• Ústava Slovenskej republiky
• Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

 
Kto je Vašou zodpovednou osobou?
Naša spoločnosť nemá ustanovenú zodpovednú osobu, nakoľko nie je to zákonnou nevyhnutnosťou v prípade našej spoločnosti. Vaše otázky ohľadom osobných údajov môžete smerovať však priamo na našu spoločnosť.
 
 
Kto Vám zabezpečuje služby?
Správu systému (vrátane správy web stránky) EVENIT, s.r.o. , r. s. p. ,  Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
Správu zákazníckych účtov (registrácia užívateľov, generovanie hesiel a pod) EVENIT, s.r.o. , r. s. p. , Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
Vedenie reklamácií, vedenie odstúpení od zmlúv, vystavovanie faktúr, expedícia tovaru EVENIT, s.r.o. , r. s. p. , Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
Zasielanie noviniek e-mailov (e-mailový newsletter)

1. EVENIT, s.r.o. , r. s. p. , Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
2. Amazon Web Services, Inc., krajina v ktorej sú uložené dáta: USA (bez prístupu k osobným údajom bez dodatočnej autorizácie správcu účtu)

Zasielanie noviniek SMS správou (SMS newsletter) EVENIT, s.r.o. , r. s. p. , Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
Dátové úložiská (hostingové služby)

1. ACTIVE 24, s.r.o., se sídlem Sokolovská 394/17, Praha 8, krajina v ktorej sú uložené dáta: CZ
2. Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, krajina v ktorej sú uložené dáta: USA (bez prístupu k osobným údajom bez dodatočnej autorizácie správcu účtu)

Spracovanie účtovnej a mzdovej agendy (zákonom stanovená povinnosť prevádzkovateľa) EVENIT, s.r.o. , r. s. p.  Obchodná 784/8, 90026 Slovenský Grob, krajina v ktorej sú uložené dáta: SR
 
Môžem nakúpiť ak mám menej ako 16 rokov?
Nie. Tento e-shop je určený iba pre užívateľov starších ako 16 rokov, avšak ak ti rodič dovolil používať našu stránku vrátanie vykonania nákupu na ňom v tomto prípade môžeš nakúpiť.